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电话系统维护

集团电话交换机是一种特殊用途的交换设备。一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条外线,适用于中、小型企业,也可用于住宅和秘书电 话。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人员。当外线呼入时,可由任一部电话应答,并可以转给所需的被叫。它具有的功能一般有:会议 电话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功能。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话 管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
集团电话交换机外线指接入集团电话交换机中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。

一、安装集团电话交换机的好处:

内部之间的通话可以不经过上级市话局,从而减轻了市话局及其到用户交换机中继线的话务量和投资。安装集团电话交换机设备,为贵公司每一名 员工安排一部分机,外线打入由前台(或电脑话务员)进行信息处理,这样在节约费用的同时,对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。 如没有安装集团电话交换机,这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会;这项工作交给集团电话交换机来处理,在分机占线或无人接听 时集团电话交换机会按您的需要把电话转到另一处分机;如您安装了语音信箱设备,会把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线 电话的管理只能凭借您员工的自觉性,话费管理也是集团电话交换机的一大功能:它会按您的安排为每一分机安排一个密码,如果您离开座席,不知道 密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后,您也可对电话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少, 打出的电话号码及总费用。

二、集团电话拓扑图:

三、接入集团电话交换机中常用外线种类:

1、普通外线:电话局普通局用线。
2、普通中继线:与普通局用线相同,但可自动联选。
3、ISDN线路:一线通(ISDN)线路。
4、E&M专线:各地电话系统联网专线。
5、一号通:使用电话局普通用线,可以将若干条线路绑定在一起,实现自动联选,形成普通中继线的功能。
 
 
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